Website Resmi Mahkamah Syar'iyah Aceh
ms-simpangtigaredelong.go.id | Redelong, 13 Agustus 2026 – Mahkamah Syar’iyah Simpang Tiga Redelong menggelar pelatihan Service Excellent di Ruang Aula. Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari BSI Area Lhokseumawe dan BSI KCP Simpang Tiga, dengan materi disampaikan oleh Ibu Linda Octavia. Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan aparatur, khususnya dalam memberikan layanan yang ramah, profesional, dan responsif kepada masyarakat pencari keadilan.
Dalam pemaparannya, Linda Octavia menjelaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan kemampuan dalam melaksanakan tugas, tetapi juga mencakup penampilan, sikap, dan skill petugas. Ia juga memperkenalkan konsep 7 Attitude Ultimate Service, yaitu Senyum, Salam, Sapa, Semangat, Sopan, Santun, dan Solusi. Ketujuh sikap tersebut menjadi bagian penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat, mulai dari memberikan sambutan hingga membantu memenuhi kebutuhan informasi dan layanan sesuai dengan kewenangan petugas.
Untuk memperkuat pemahaman peserta, pelatihan dilanjutkan dengan roleplay atau simulasi pelayanan yang melibatkan tenaga keamanan sebagai garda terdepan dan petugas PTSP. Peserta mempraktikkan cara menyambut, menyapa, berkomunikasi, memberikan informasi, serta menghadapi berbagai situasi yang mungkin ditemui saat melayani masyarakat. Setelah simulasi, narasumber memberikan koreksi dan masukan secara langsung terhadap penampilan, sikap, komunikasi, dan keterampilan peserta.
Kegiatan berlangsung secara interaktif sehingga peserta tidak hanya menerima materi, tetapi juga mendapatkan pengalaman langsung melalui praktik dan evaluasi. Melalui pelatihan ini, Mahkamah Syar’iyah Simpang Tiga Redelong berharap tenaga keamanan dan petugas PTSP semakin siap memberikan pelayanan yang ramah, sopan, jelas, responsif, dan profesional. Dengan demikian, masyarakat pencari keadilan dapat merasakan pelayanan yang lebih nyaman dan dihargai sejak pertama kali datang hingga mendapatkan layanan di Mahkamah Syar’iyah Simpang Tiga Redelong.
