Hakim MS Langsa Tekankan Pelayanan Humanis Berbasis Empati

Langsa | ms-langsa.go.id. | Rabu, 05 Agustus 2026, Pelayanan yang prima tidak hanya lahir dari sistem yang canggih, melainkan dari kesiapan mental petugasnya. Dalam upaya konsisten meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kepuasan masyarakat pencari keadilan, Mahkamah Syar’iyah Langsa kembali menggelar briefing pagi rutin. Bertempat di ruang utama Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), kegiatan ini dipimpin langsung oleh Hakim Mahkamah Syar’iyah Langsa, Ibu Rahmi Purnama Melati, S.H.I. dan diikuti Petugas E-Court , Petugas Kemanan dan Posbakum.

Dalam arahannya, beliau menekankan bahwa petugas PTSP adalah “wajah terdepan”dilingkungan Peradilan yang memegang peranan krusial dalam menentukan persepsi masyarakat terhadap institusi penegak hukum. Beliau mengingatkan juga para petugas untuk selalu mengedepankan aspek humanis dan empati yang mendalam. Beliau menggarisbawahi bahwa sebagian besar masyarakat yang datang ke Mahkamah Syar’iyah Langsa sedang menghadapi situasi emosional yang berat akibat konflik rumah tangga atau sengketa hukum

Selain aspek empati, hakim yang dikenal tegas namun ramah ini juga menyoroti pentingnya peran petugas sebagai mentor digital di Pojok e-Court Mandiri. Beliau meminta petugas untuk aktif membimbing masyarakat yang masih canggung atau gagap teknologi  agar proses pendaftaran perkara secara online dapat berjalan lancar tanpa membuat warga merasa minder.

Menutup arahannya, Ibu Rahmi Purnama Melati mempertegas komitmen bersama Mahkamah Syar’iyah Langsa dalam menjaga integritas setinggi-tingginya. Beliau mengingatkan seluruh petugas PTSP, E-Court , keamanan, dan Posbakum untuk tetap teguh menolak segala bentuk pemberian, pungutan liar, maupun gratifikasi dari pihak manapun. Nilai kejujuran dan profesionalisme harus menjadi fondasi utama agar pelayanan yang ramah tidak disalahartikan atau mencederai rasa keadilan. Beliau mengajak seluruh aparatur untuk menanamkan prinsip bahwa “Melayani Adalah Ibadah”, sehingga tugas sehari-hari dapat dijalankan dengan penuh keikhlasan dan tanggung jawab.